Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

Geltungsbereich
Vertragsschluss
Widerrufsrecht
Preise und Zahlungsbedingungen
Liefer- und Versandbedingungen
Eigentumsvorbehalt
Gewährleistung und Haftung
Einlösung von Gutscheinen
Anwendbares Recht
Streitbeilegung
Spedition und Pflanzenlieferungen
Rücksendungen und Retouren
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der NT Trade GmbH (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) über den Online-Shop des Verkäufers abgeschlossen werden. Die AGB gelten auch für Bestellungen, die per E-Mail oder telefonisch getätigt werden.
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die Rechtsgeschäfte zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

2. Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop enthaltenen Produktpräsentationen stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern dienen der Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er den Bestellvorgang abschließt. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb von drei Werktagen durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware versendet.
2.3 Der Vertragstext wird gespeichert und dem Kunden mit den AGB nach Vertragsschluss per E-Mail übermittelt.

3. Widerrufsrecht
3.1 Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht, es sei denn, die Bestellung betrifft Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind (z. B. speziell geerntete Pflanzen oder Sonderanfertigungen).
3.2 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren (z. B. per E-Mail oder WhatsApp). Die Bestätigung über den Erhalt der Widerrufserklärung durch einen unserer Mitarbeiter ist ausreichend.
3.3 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht sind in der Widerrufsbelehrung enthalten.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
4.2 Die Zahlung kann per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder anderen im Online-Shop angebotenen Zahlungsarten erfolgen.
4.3 Der Kaufpreis ist spätestens nach Erhalt der Leistung innerhalb von 7 Tagen zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen in Höhe von 10 % p.a. berechnet werden. Zusätzlich behält sich der Verkäufer das Recht vor, Mahngebühren zu erheben und nach wiederholtem Zahlungsverzug ein Inkassounternehmen einzuschalten.

4.4

Vorauskasse und auftragsbezogene Warenbeschaffung

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauskasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Kalendertagen ab Vertragsabschluss ohne Abzug zu bezahlen.

Die bestellte Ware wird unmittelbar nach Bestelleingang beim Lieferanten reserviert bzw. auftragsbezogen beschafft. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass hierdurch bereits vor Zahlungseingang Kosten für Beschaffung, Bearbeitung und Auftragsabwicklung entstehen können.

Erfolgt innerhalb von 7 Kalendertagen kein Zahlungseingang, sind wir berechtigt, dem Kunden eine angemessene Nachfrist zur Zahlung zu setzen. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Nachfrist sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren.

Wurde die Ware bereits beim Lieferanten reserviert oder beschafft, sind wir berechtigt, die uns tatsächlich entstandenen Kosten der Beschaffung, Rückabwicklung, Rücksendung und Wiedereinlagerung dem Kunden in Rechnung zu stellen.

Für den durch die Bearbeitung und Rückabwicklung entstehenden Verwaltungsaufwand wird ein pauschalierter Kostenersatz in Höhe von 35,00 Euro verrechnet. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden nachweisbaren Schadens bleibt vorbehalten.

5. Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Für eventuelle Lieferhindernisse (z. B. falsche Adressenangaben) haftet der Kunde.
5.2 Sendet der Versanddienstleister die Ware an den Verkäufer zurück, weil eine Zustellung nicht möglich war, trägt der Kunde die entstandenen Zusatzkosten, sofern er die Nichtzustellung zu vertreten hat.
5.3 Der Versand von Speditionswaren erfolgt bis Bordsteinkante, sofern nicht anders vereinbart. Pflanzenlieferungen per Spedition sind von der Stornierung oder Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell für den Kunden vorbereitet werden.

6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers. Vor Eigentumsübergang ist eine Weiterveräußerung, Verpfändung oder anderweitige Überlassung an Dritte nicht gestattet.

7. Gewährleistung und Haftung
7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.
7.2 Der Verkäufer haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
7.3 Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für die Anwuchsrate bei Pflanzenlieferungen.

8. Einlösung von Gutscheinen
8.1 Aktions- und Geschenkgutscheine können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden.
8.2 Ein Restguthaben aus Gutscheinen wird nicht ausgezahlt, sondern verbleibt als Guthaben im Kundenkonto.
8.3 Gutscheine sind übertragbar, es sei denn, sie sind personengebunden.

9. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als der gewährte Schutz nicht durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates eingeschränkt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

10. Streitbeilegung
10.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, erreichbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.2 Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Spedition und Pflanzenlieferungen
11.1 Der Kunde akzeptiert, dass Pflanzen, die per Spedition oder Paketdienst geliefert werden, Blattwerk oder Äste während des Transports verlieren können. Eine Annahmeverweigerung ist ausgeschlossen.
11.2 Pflanzen sind lebende Produkte und daher von jeglicher Gewährleistung ausgeschlossen. Es wird keine Garantie auf Anwuchs gewährt.
11.3 Alle Pflanzenbestellungen werden individuell für den Kunden vorbereitet und sind von der Stornierung oder Rückgabe ausgeschlossen.

12. Rücksendungen und Retouren
12.1 Pflanzen sind von der Rückgabe und Stornierung 24 Stunden nach der Bestellung ausnahmslos ausgeschlossen da es sich um Produkte nach Kundenwunsch handelt die für jeden Auftrag frisch ausgegraben werden. Bei Zuwiderhandlung des Kunden werden mindestens 20% des Auftragswertes berechnet. 
Ausschluss des Widerrufsrechts für verderbliche Waren
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,
die schnell verderben können oder
deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Hierzu zählen insbesondere lebende Pflanzen, da diese als verderbliche Ware im Sinne des Gesetzes gelten. Ein Widerruf oder eine Rückgabe dieser Waren ist daher ausgeschlossen.
12.2 Hartwaren müssen originalverpackt und mit unbeschädigter Verpackung retourniert werden. Bei Beschädigungen erfolgt keine Erstattung des Kaufpreises.
12.3 Der Kunde ist verantwortlich für eine ausreichende Frankierung der Rücksendung. Unfrei retournierte Ware wird nicht angenommen.

12.4 Für Paketlieferungen die vom Kunden nicht angenommen wurden oder nicht proaktiv vom Paketshop abgeholt wurden, werden die Kosten von der Hinsendung, Rücksendung, Lager und Verpackungskosten sowie Gebühren von Zahlungsdienstleistern in Rechnung gestellt.

 Bei Speditionslieferungen gelten die real angefallenen Kosten des Spediteurs für Hin- und Rücksendung sowie eine Rückführungspauschale zur Baumschule. Zusätzlich werden die entstandenen Kosten beim Zahlungsdienstleister (in der Regel 10 % der Gesamtsumme) zu den realen Materialkosten in Rechnung gestellt.
12.5 Retouren, die nicht den genannten Bedingungen entsprechen, werden nicht erstattet.
12.6 Der Kunde ist für das Retournieren von nicht angenommener Ware zuständig und auch im Schadensfall, dem Verlust der Ware durch den Paketdienst oder
alle anderen Probleme welche durch sein Verhalten das Paket nicht anzunehmen verantwortlich. Sämtliche Kosten die dadurch entstehen werden durch uns in Rechnung gestellt und sind zu bezahlen. Wir behalten uns das Recht vor Kosten einzuklagen bei Eröffnung von PayPal Fällen oder anderen Vorgehensweisen die uns vorsätzlich trotz Erfüllung unserer Auftragspflicht einen ungerechtfertigten finanziellen Nachteil bringen. Die Bearbeitungsgebühr für solche Fälle und oder das Einziehen von Geldern via PayPal oder anderen Zahlungsdienstleistern wie Kreditkarte, Amazon Pay und allen anderen beläuft sich auf 25€ per Fall. In schwerwiegenden Fällen sollte keine Einigung erzielt werden behalten wir uns das Recht vor eine Anzeige wegen Betrugsversuch gegen den Verursacher einzuleiten.
12.7 Zahlungsbedingungen & Zahlungsverzug (Vorauskasse)
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauskasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Werktagen ab Bestelldatum auf das in unserem Impressum befindliche angegebene Konto zu überweisen. Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Zahlungseingang, gerät der Kunde automatisch in Zahlungsverzug. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren.

Für jede berechtigte Mahnung wird eine Mahnpauschale in Höhe von 5,00 € erhoben.

Nichtannahme der Ware
Nimmt der Kunde die bestellte Ware nicht an oder holt diese nicht vom Zustelldienst ab, gerät er in Annahmeverzug. Die Nichtannahme gilt nicht als Widerruf.
Der Verkäufer ist berechtigt, dem Kunden die dadurch entstandenen Kosten, insbesondere die Versandkosten für den Hin- und Rückversand sowie etwaige Zusatzkosten, in Rechnung zu stellen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt. Der Widerruf ist ausdrücklich gegenüber dem Verkäufer zu erklären. Die bloße Nichtannahme oder Nichtabholung der Ware gilt nicht als Widerruf.

Firmenanschrift und Logistikstandort

Die Geschäfts- und Firmenadresse des Unternehmens befindet sich unter folgender Anschrift:
Ida Krottendorfgasse 1/4, 2042 Guntersdorf, Österreich.

Die Logistik und der Warenversand erfolgen über einen externen Logistikpartner an folgendem Standort:
NT Trade GmbH, Bahnhofsiedlung 84, 2042 Grund, Österreich.

Eine Warenabholung ist ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung am Logistikstandort möglich.
An der Logistikadresse erfolgt keine Annahme von Geschäftspost. Geschäftliche Korrespondenz ist ausschließlich an die Firmenanschrift zu richten.

3. RÜCKTRITTSRECHT DES KONSUMENTEN 
 
3.1.  Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten, ausgenommen sind Pflanzenlieferungen.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Hierzu gehören insbesondere lebende Pflanzen. Aufgrund ihrer Verderblichkeit sind diese vom Widerruf ausgeschlossen.

3.2.  Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat und uns via Email, WhatsApp oder Anruf darüber informiert hat. Das absenden einer Nachricht gilt ohne Bestätigung eines Mitarbeiters NICHT als Rücktritt.

3.3.  Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns NT Trade GmbH, Ida Krottendorfgasse 1/4 2042 Guntersdorf mittels eindeutiger Erklärung via Email. WhatsApp oder Anruf informieren und eine Bestätigung über den Erhalt der Nachricht bekommen. Das absenden einer Nachricht reicht NICHT aus.
3.4. sämtliche Pflanzenlieferung gelten als Produkte nach Kundenwunsch und werden nach der Bestellung in unserer Baumschule für Sie frisch ausgegraben. Stornierungen dieser Aufträge sind nur innerhalb 24h nach der Bestellung möglich und danach nicht zu stornieren oder zu erstatten.
3.5.  Folgen des Rücktritts

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten,
a) haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen eines Monats ab dem Tag zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Kosten für Zahlungsdienstleister ( in der Regel 4% bei PayPal, Sofort, Kreditkartenzahlung usw 2% bei Vorauskasse werden in Rechnung gestellt und nicht erstattet) 
b) haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen sieben Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von sieben Tagen absenden.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3.6.  Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Lieferung von

• Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können,

3.7• Waren, die bei einem Hersteller/ Lieferanten nach Kundenwunsch bestellt oder ausgegraben werden oder eindeutig auf die persönlichen Wünsche laut Bestellung zugeschnitten sind. ( Größen, Abmessungen, Versionen, Sorten ) 
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, ( dazu gehören Pflanzen Lieferungen )
• Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
3.8• Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die aber nicht früher als 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
• Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen.

3.9 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

4.0 Zahlungsbedingungen & Zahlungsverzug (Vorauskasse)
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauskasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Werktagen ab Bestelldatum auf das in unserem Impressum befindliche angegebene Konto zu überweisen. Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Zahlungseingang, gerät der Kunde automatisch in Zahlungsverzug. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren.

Für jede berechtigte Mahnung wird eine Mahnpauschale in Höhe von 5,00 € erhoben.

Nichtannahme der Ware
Nimmt der Kunde die bestellte Ware nicht an oder holt diese nicht vom Zustelldienst ab, gerät er in Annahmeverzug. Die Nichtannahme gilt nicht als Widerruf.
Der Verkäufer ist berechtigt, dem Kunden die dadurch entstandenen Kosten, insbesondere die Versandkosten für den Hin- und Rückversand sowie etwaige Zusatzkosten, in Rechnung zu stellen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt. Der Widerruf ist ausdrücklich gegenüber dem Verkäufer zu erklären. Die bloße Nichtannahme oder Nichtabholung der Ware gilt nicht als Widerruf.